Sem atualização, funções ficarão indisponíveis e usuários estarão limitados nas transações comerciais

Com a pandemia do Coronavírus, o uso do WhatsApp como ferramenta de venda e relacionamento ganhou muito mais adeptos, auxiliando no enfrentamento da situação. Para a utilização comercial mais intensiva através da plataforma é necessário que os usuários atualizem o aplicativo com os novos termos e condições de uso. E este prazo encerra neste sábado, 15 de maio. Ao aceitar os termos, o dono da conta dará a primeira autorização para o compartilhamento de dados da conta WhatsApp com o Facebook, empresa matriz do serviço de mensagens.

O presidente do Sindilojas Regional Bento, Daniel Amadio, alerta as empresas associadas para avaliar o assunto junto de seus profissionais que operam a ferramenta, pois as mudanças desta atualização são relacionadas aos recursos comerciais e opcionais do WhatsApp, e fornecem mais informações sobre como esses dados são coletados e usados.

Embora o WhatsApp tenha informado que a não aceitação sobre as regras não acarretaria em exclusão de contas, algumas funções do aplicativo podem ficar indisponíveis. O usuário que não aceitar os novos termos não conseguirá mais abrir sua lista de conversas. Ou seja, só poderão acessar as conversas por meio das notificações na tela. Depois de "algumas semanas", segundo a empresa, o dono da conta que ainda não tiver aceitado as atualizações deixará, então, de receber ligações e notificações.  

O prazo inicial para atualizar a plataforma era o dia 8 de fevereiro, mas a empresa estendeu o período até o próximo sábado. Segundo a empresa, a atualização inclui novas opções que os usuários terão ao conversar com empresas através do WhatsApp. Nos próximos dias, um lembrete sobre as alterações no aplicativo se tornará mais persistente, até que o usuário as aceite ou recuse. A conta de quem não aceitar os novos termos e condições dnão será excluída imediatamente, mas submetida à mesma política atual do aplicativo para contas inativas, e poderá ser suspensa definitivamente no futuro.  

Muitos usuários já aceitaram os novos termos e não se deram conta. Se o processo não foi realizado, a plataforma irá lembrar o dono da conta. Para verificar os termos e Políticas de Privacidade, é preciso acessar as "Configurações", em seguida "Ajuda" e depois "Termos e Política de Privacidade". A empresa informou ainda que a privacidade e a segurança das suas mensagens e chamadas pessoais não mudarão, e que as mensagens e chamadas são protegidas com a criptografia, e o WhatsApp e o Facebook não podem ler nem ouvi-las.  

O QUE MUDA

As atualizações estão relacionadas ao uso de recursos comerciais e incluem:  

- Compras: Segundo o WhatsApp, algumas empresas que têm uma loja no Facebook ou no Instagram também poderão adicionar essa loja ao perfil comercial no WhatsApp. Esse recurso permite que o usuário da rede de mensagens veja e compre diretamente no WhatsApp os produtos que essa empresa oferece na loja do Facebook ou do Instagram. Se escolher interagir com a loja, um aviso será exibido no WhatsApp, informando como seus dados serão compartilhados com o Facebook.

- Anúncios: Assim como em outros anúncios no Facebook, se o usuário clicar ou tocar nesses anúncios, as informações da sua interação podem ser usadas para personalizar os anúncios que você verá no Facebook. O WhatsApp e o Facebook não podem ver o conteúdo das mensagens protegidas com a criptografia de ponta a ponta.

- Atendimento ao cliente: Segundo a empresa, com a atualização, “será ainda mais fácil conversar com empresas", que podem usar os produtos comerciais do Facebook. A plataforma diz que algumas empresas precisam de "serviços de hospedagem seguros para responder a clientes, e esse serviço poderá ser oferecido pelo Facebook". Caso uma empresa use esse serviço, o WhatsApp vai exibir um aviso na conversa para que o usuário decida se deseja ou não continuar a conversa.

- Pagamentos no WhatsApp: A empresa diz ainda que os pagamentos através da "Interface de Pagamento Unificada" (UPI, na sigla em inglês) do WhatsApp têm uma outra Política de Privacidade que não será afetada por essa atualização.

Fonte: Extra - Globo